I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Hulatech Thịnh Phát hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của Quý khách. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhất nhằm phục vụ các mục đích chính đáng sau:

• Thực thi dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm và cung cấp các dịch vụ/hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của Quý khách.

• Xác thực giao dịch: Định danh khách hàng, đảm bảo tính chính xác và an toàn tuyệt đối cho các giao dịch thanh toán, mua sắm.

• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ bảo hành và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên những phản hồi thực tế.

• Thông tin tiếp thị (khi được đồng ý): Cập nhật các chương trình khuyến mãi, sự kiện tri ân hoặc các sản phẩm công nghệ mới nhất phù hợp với nhu cầu của Quý khách.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Hulatech Thịnh Phát cam kết minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu:

• Thông tin cá nhân chỉ được lưu hành và sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty để phục vụ cho các mục đích đã nêu tại Mục I.

• Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

• Thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống bảo mật của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.

• Dữ liệu chỉ được xóa bỏ khi Quý khách có yêu cầu chính thức gửi đến công ty, hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích đã định, trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định bắt buộc về thời hạn lưu trữ chứng từ, hóa đơn.

IV. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Để đảm bảo vận hành dịch vụ tốt nhất, thông tin của Quý khách có thể được tiếp cận bởi các nhóm đối tượng sau (dưới sự kiểm soát bảo mật chặt chẽ):

• Nội bộ công ty: Ban quản trị và các nhân viên phụ trách trực tiếp (Chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật, Giao nhận).

• Đối tác vận hành: Các đơn vị vận chuyển hoặc cổng thanh toán (chỉ được cung cấp các thông tin cơ bản thiết yếu như Tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng để thực hiện nhiệm vụ).

• Cơ quan Nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ các cơ quan chức năng, tòa án, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin để tuân thủ pháp luật.

V. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU Công ty TNHH Hulatech Thịnh Phát

• Địa chỉ: Số 6 Hẻm 85/9/7 Phố Trung Kiên, Tổ dân phố Hạ 11, Phường Tây Tựu, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.

• Điện thoại: 0925 020 668 – 0973 464 486

• Email: hulatech.vn@gmail.com

VI. QUYỀN TRUY CẬP VÀ CHỈNH SỬA CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách hoàn toàn làm chủ dữ liệu cá nhân của mình và có quyền yêu cầu trích xuất, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin bất kỳ lúc nào thông qua các kênh sau:

• Chủ động đăng nhập và chỉnh sửa trực tiếp trên tài khoản cá nhân tại website của công ty (nếu có).

• Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0925 020 668 hoặc 0973 464 486.

• Gửi văn bản yêu cầu về địa chỉ Email: hulatech.vn@gmail.com.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu Quý khách phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Hulatech Thịnh Phát cam kết xử lý theo quy trình minh bạch, nhanh chóng:

• Bước 1 – Tiếp nhận: Quý khách phản ánh sự việc qua Hotline hoặc Email.

• Bước 2 – Phản hồi: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ ghi nhận và gửi phản hồi xác nhận tới Quý khách trong vòng tối đa 48 giờ làm việc.

• Bước 3 – Xử lý: Công ty tiến hành rà soát hệ thống, điều tra nguyên nhân và áp dụng ngay các biện pháp ngăn chặn sự cố (nếu có). Kết quả xử lý sẽ được thông báo minh bạch đến Quý khách.

• Bước 4 – Giải quyết triệt để: Trong trường hợp thỏa thuận giữa hai bên không đạt được kết quả như mong muốn, vụ việc sẽ được chuyển lên cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.