CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

(Áp dụng tại Công ty TNHH Hulatech Thịnh Phát)

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn nhất, Công ty TNHH Hulatech Thịnh Phát áp dụng chính sách giao nhận linh hoạt cho mọi đơn hàng. Quý khách có thể lựa chọn thanh toán bằng hình thức Chuyển khoản ngân hàng hoặc Thanh toán khi nhận hàng (COD) tùy thuộc vào phương thức vận chuyển dưới đây:

I. CÁC HÌNH THỨC GIAO NHẬN VÀ QUY ĐỊNH CHI TIẾT

1. Mua và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng công ty

• Địa chỉ áp dụng: Số 6 Hẻm 85/9/7 Phố Trung Kiên, Tổ dân phố Hạ 11, Phường Tây Tựu, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

• Quy định: Khi nhận hàng trực tiếp, Quý khách vui lòng đồng kiểm kỹ lưỡng về hình thức, chất lượng sản phẩm, tem nhãn và các chứng từ đi kèm (Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT nếu có) ngay tại văn phòng trước khi thanh toán.

2. Nhân viên Hulatech Thịnh Phát giao hàng tận nơi

• Phạm vi & Chi phí: Miễn phí giao hàng đối với các địa điểm nằm trong bán kính 10km tính từ văn phòng công ty.

• Thời gian giao hàng: Trong giờ hành chính từ 8h00 – 17h30 hàng ngày. Nếu Quý khách cần nhận hàng ngoài khung giờ này, vui lòng báo trước để công ty sắp xếp nhân sự hỗ trợ.

• Lưu ý hàng cồng kềnh: Đối với các sản phẩm có kích thước/khối lượng quá khổ cần thuê phương tiện chuyên chở riêng, chi phí phát sinh sẽ được tính theo thực tế. Nhân viên Hulatech sẽ thông báo và thỏa thuận trước với Quý khách trước khi giao hàng.

3. Giao hàng qua Đơn vị chuyển phát nhanh (CPN)

• Phạm vi áp dụng: Khách hàng tại các tỉnh thành xa hoặc ngoài phạm vi giao hàng trực tiếp.

• Lựa chọn đơn vị: Quý khách có thể tự chỉ định đơn vị CPN đến lấy hàng, hoặc Hulatech Thịnh Phát sẽ ủy quyền giao hàng thông qua các đối tác uy tín (VNPT, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm…).

• Thời gian & Chi phí: Phụ thuộc vào bảng giá và chỉ tiêu thời gian của đơn vị vận chuyển.

• Miễn trừ trách nhiệm: Hulatech Thịnh Phát sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ, thất lạc do Quý khách cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại liên lạc.

4. Giao hàng qua xe khách (Chành xe)

• Phạm vi áp dụng: Dành cho khách hàng ở các tỉnh xa có tuyến xe khách cố định và có nhà xe quen/tin cậy.

• Chi phí:

  • Hulatech Thịnh Phát hỗ trợ miễn phí vận chuyển hàng từ kho ra đến các bến xe trong nội thành Hà Nội.

  • Cước phí từ bến xe về đến địa phương sẽ do Quý khách tự thanh toán trực tiếp cho nhà xe.

• Trách nhiệm rủi ro: Hàng hóa gửi qua xe khách sẽ được đóng gói cẩn thận. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo vệ tình trạng nguyên vẹn của hàng hóa (tránh móp méo, bể vỡ) sẽ được chuyển giao cho nhà xe ngay sau khi nhân viên Hulatech bàn giao và lấy biên nhận.

II. QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG VÀ CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG

Để bảo vệ quyền lợi tối đa, Quý khách (hoặc người thân được ủy quyền nhận thay) vui lòng đọc kỹ các quy định sau:

1. Đồng kiểm hàng hóa trước khi nhận

• Trước khi gửi hàng cho đối tác vận chuyển, Hulatech Thịnh Phát luôn tiến hành đóng gói tiêu chuẩn, niêm phong và ghi chú trọng lượng rõ ràng.

• Khi nhận hàng, Quý khách có trách nhiệm và quyền lợi kiểm tra tình trạng niêm phong, cân nặng thực tế và ngoại quan bưu kiện. Vui lòng đối chiếu sản phẩm bên trong với hóa đơn, chứng từ đi kèm.

• Mọi sản phẩm của chúng tôi bán ra đều kèm theo Phiếu xuất kho kiêm bảo hành (hoặc Hóa đơn GTGT nếu yêu cầu). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu các chứng từ hợp lệ này để phòng tránh rủi ro nhận phải hàng giả, hàng sai nguồn gốc.

2. Trách nhiệm sau khi ký nhận

• Sau khi Quý khách đã ký nhận bưu kiện thành công mà không có ghi chú gì về hiện trạng hàng hóa, Hulatech Thịnh Phát sẽ chỉ chịu trách nhiệm hỗ trợ các sự cố liên quan đến Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (theo Chính sách Bảo hành).

• Mọi khiếu nại về việc thiếu hàng, sai hàng, vỡ nát, móp méo phát sinh sau khi đã ký nhận sẽ không thuộc phạm vi giải quyết của chúng tôi.

3. Xử lý sự cố trong quá trình vận chuyển

• Giao hàng chậm trễ: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, hỏa hoạn) hoặc không liên lạc được với khách hàng. Hulatech sẽ chủ động cập nhật tình hình và phối hợp với bên vận chuyển để xử lý nhanh nhất.

• Thay đổi quyết định: Nếu hàng hóa đang trong quá trình vận chuyển (chưa phát đến tay) nhưng Quý khách muốn thay đổi sản phẩm hoặc hủy đơn, vui lòng liên hệ khẩn cấp qua Hotline để chúng tôi kịp thời làm việc với đơn vị vận chuyển và áp dụng Chính sách Đổi/Trả hàng hiện hành.

Hotline hỗ trợ vận chuyển và khiếu nại đơn hàng: 0973 464 486 – 0925 020 668.

Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách cùng Hulatech Thịnh Phát!