CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG HÓA

(Áp dụng tại Công ty TNHH Hulatech Thịnh Phát)

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG CHUNG Để được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng, sản phẩm của Quý khách cần đáp ứng các tiêu chuẩn bắt buộc sau:

• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100%, không bị trầy xước, móp méo hay có dấu hiệu hư hại do tác động cơ học/môi trường bên ngoài.

• Tem và Phụ kiện: Còn nguyên Tem bảo hành, phiếu bảo hành, đầy đủ phụ kiện đi kèm và vỏ hộp sản phẩm phải nguyên vẹn (không bị rách, nhàu nát).

II. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

1. Trường hợp đổi hàng do lỗi của Nhà sản xuất hoặc Hulatech (giao sai hàng)

• Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo biên lai/vận đơn vận chuyển).

• Chi phí: Miễn phí đổi trả 100%. Hulatech Thịnh Phát sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

• Giá trị quy đổi:

  • Sản phẩm được giữ nguyên 100% giá trị.

  • Nếu Quý khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch.

  • Nếu Quý khách đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch phát sinh.

2. Trường hợp đổi hàng do nhu cầu chủ quan (thay đổi thiết kế, không còn nhu cầu) Nếu Quý khách thay đổi quyết định sau khi mua, chúng tôi sẽ hỗ trợ theo quy định sau:

• Thời gian áp dụng: Không quá 15 ngày kể từ ngày bàn giao hàng hóa.

• Đối với hàng dự án, hàng đặt nhập khẩu riêng: KHÔNG áp dụng chính sách đổi/trả hàng.

• Đối với các mặt hàng phổ thông, có sẵn:

  • Hulatech Thịnh Phát hỗ trợ nhập lại sản phẩm với mức giá bằng 70% giá bán ra ban đầu.

  • Đơn hàng mới được đổi sang phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng cũ đã trừ khấu hao (Quý khách thanh toán thêm phần tiền chênh lệch).

  • Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng.

III. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG DÀNH CHO ĐƠN ĐẶT MUA ONLINE

Chính sách này chỉ áp dụng cho các khách hàng mua sắm trực tuyến (Online):

• Điều kiện chấp nhận: Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, HOẶC sản phẩm hoàn toàn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đáp ứng “Điều kiện chung” tại Mục I.

• Thời gian hoàn trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng dựa trên biên lai giao nhận.

• Chi phí và Hoàn tiền:

  • Hulatech Thịnh Phát cam kết hoàn trả 100% giá trị sản phẩm cho Quý khách.

  • Quý khách sẽ là người chịu trách nhiệm chi trả mọi chi phí vận chuyển liên quan đến việc gửi trả hàng về công ty.

IV. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG

Để quá trình đổi/trả diễn ra nhanh chóng, Quý khách vui lòng thực hiện theo 2 bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ xác nhận: Quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp để thông báo tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi/trả qua Bộ phận hỗ trợ khách hàng: 0973 464 486 hoặc 0925 020 668.

• Bước 2 – Gửi hàng về trung tâm: Sau khi được nhân viên xác nhận đủ điều kiện, Quý khách đóng gói cẩn thận và gửi sản phẩm về địa chỉ:

  Công ty TNHH Hulatech Thịnh Phát Địa chỉ: Số 6 Hẻm 85/9/7 Phố Trung Kiên, Tổ dân phố Hạ 11, Phường Tây Tựu, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.